一、公司與實績介紹

簡要說明公司成立背景、組織規模與核心業務，並提供近五年內承接之同類型案件實績：

• 合作機關或單位名稱
• 合約金額與執行期間
• 服務內容與執行成果
• 可附佐證資料：
  • 客戶推薦函
  • 服務滿意度問卷統計
  • 政府機關查核評分報告等

二、團隊與人員配置

清楚列出執行標案之人力規劃，包含專案負責人、現場管理與執行人員。建議以表格方式呈現，如下表：

三、服務作業流程與工項管理

• 工作項目與標準作業流程（SOP）

依據作業內容規劃流程，說明作業起訖、檢查機制與責任分工。建議搭配圖表或流程圖呈現，如：巡檢作業、清潔排程、現場協助等。

• 現況分析與作業瓶頸

針對場域特性（如高人流區、特殊需求環境）說明管理重點與潛在問題，並提出改善建議。

• 教育訓練制度

說明新進人員訓練內容、定期複訓安排與模擬演練計畫。

• 創新服務措施

舉例說明導入智慧化管理工具（如巡檢App、電子簽到系統、即時派工平台）之應用成果與效益。

• 人力調度機制

依服務時段與場域設計排班表、替補制度與突發應變聯絡窗口。