服務建議書是廠商向招標單位提出服務內容、價格、計畫等內容的書面文件，旨在展現廠商的能力與優勢，以爭取得標機會，您是否已找到適合的投標案，但對撰寫服務建議書感到無從下手？腦中有許多想法卻無法落實在紙上嗎？本文將帶您一次了解服務建議書撰寫要點。

【撰寫服務建議書前須注意：】

1. 確認工作需求內容

招標文件通常會詳細說明工作需求內容，包括工作範圍、工作項目、技術規格、履約方式等，廠商應仔細確認工作需求內容，確保自身有能力提供符合招標單位要求的服務。

2. 評估自身能力

在確認工作需求內容後，廠商應評估自身的服務能力，包括技術能力、人員配置、財務狀況、履約經驗等。

3. 熟讀評選須知

招標單位通常會在招標文件中提供評選須知，說明評選的標準與程序。廠商應熟讀評選須知，瞭解招標單位對本案的重視程度、評選的重點、以及服務建議書格式要求等。

【服務建議書計畫架構與撰寫要點說明】

本文針對常見的服務建議書計畫架構項目提供撰寫要點說明：

1. 投標廠商組織與履約能力

介紹公司的背景、經營理念、專業團隊及其經驗，展示過往成功履約的實績與獲獎紀錄，描述公司的組織架構及其對專案的支援能力。

2. 技術服務與工作計畫說明

說明專案所需的專業技術及創新方法、詳細描述工作計畫、時間表及各階段的實施步驟，確保計畫內容具體且可行，能夠滿足招標單位的需求。

3. 品質與服務管理

說明如期履約措施，包含進度管控規劃；說明如何進行履約品質控管，包含制定品質管理及職安衛計畫、風險管制措施；說明服務管理策略，包含人員教育訓練、人力配置、備援能力等。

4. 執行成本與費用分析

說明標案預算總價，列出各項費用及其分配方式，及說明合理性，確保報價符合招標單位的預算要求(標案預算報價金額不得高於招標單位預算金額)

5. 回饋與加值服務計畫

說明如何在專案完成後提供持續支持與服務，評估自身能力，提出能夠為招標單位帶來額外價值的服務計畫。