本營運計畫書著重於日照中心的設立規劃、運營模式及服務內容，以提供長者專業且貼心的日間照顧服務。透過周全的規劃，日照中心將成為家庭與社區長照體系的重要支柱，協助長者享有有品質的生活，同時減輕家庭照顧壓力。

一、當地資源概況

社區資源整合

日照中心選址位於社區核心，周邊擁有豐富的長照資源，包括巷弄長照站、醫療院所及社區活動中心，交通便利且鄰近公共設施，有利於長者及家屬往返。

在地需求趨勢

由於當地高齡化程度不斷上升，長照需求日益顯現，尤其是日間照顧服務。中心設立後將有效補足現有長照資源的不足，並整合社區內的支援系統，建立完善的照護服務網絡。

二、需求評估

人口結構與挑戰

當地人口老化加速，扶養比逐年升高，高齡長者的健康照護需求與生活支援需求明顯增加，讓許多家庭面臨龐大的照顧壓力。

家庭需求

許多家庭迫切希望有可靠的機構提供日間照顧，尤其是在照顧者無法全天陪伴或有喘息需求時。日照中心的設立可有效解決這些痛點。

三、設立類別

服務定位

日照中心定位為專業且社區友善的日間照顧機構，專為需要健康管理、生活協助及社交支持的長者服務。

目標族群

主要服務行動不便或健康狀況需監測的長者，並針對失能輕中度的家庭個案提供喘息服務。

四、主要業務內容

日照中心核心業務包含：

1. 生活照顧：協助長者完成日常需求，如進食、行動、清潔等基本生活照顧服務。
2. 健康監測：安排護理師定期檢測血壓、血糖，並提供健康管理建議。
3. 心理與社交支持：設計互動性活動，如團體遊戲、手工藝課程，幫助長者維持心理健康並建立社交圈。
4. 復健及運動規劃：提供復健設備與專業運動指導，增強長者的活動能力。
5. 喘息服務：提供短期托管，讓家庭照顧者獲得休息空間，減輕身心負擔。

五、服務規模與空間規劃

服務規模

日照中心設計可同時容納 30 -60位長者，採分時段與個別化的照顧模式。

空間設計

• 空間規劃包括：
  • 多功能活動區：舉辦課程與活動的專用空間。
  • 用餐區與休息區：提供長者安心用餐與午休的環境。
  • 無障礙設施：無障礙廁所及安全扶手，提升行動便利與安全。

六、服務品質管理

品質控管機制

設置服務追蹤系統，定期進行家屬滿意度調查，並建立內部服務稽核機制。

專業團隊組成

配置護理人員、復健師、社工及專業照服員，確保每位長者獲得多元且高品質的服務。

緊急應變計畫

制定健康突發事件處置流程，並定期進行急救訓練與演練，保障長者安全。

七、經費來源與使用計畫

• 經費來源
  資金來源包含政府長照補助、企業捐助及自籌款項。
• 經費運用
  優先用於空間設施設備的建置、人員專業訓練及推廣活動，並預留一定比例作為應急預備金。

八、收費標準

• 服務費用
  根據長者使用的服務內容與時段制定收費標準，收費透明公開，符合政府規範。
• 補助協助
  為經濟困難的家庭協助申請「長照四包錢」等補助，降低家庭負擔。

九、服務契約與法規遵循

• 服務契約
  與每位長者家屬簽訂服務契約，明確說明服務範圍、費用細節及雙方權利義務。
• 法規依循
  確保中心運營符合衛生福利部及地方政府的長照服務相關規範。

十、營運業務評估

• 成效檢討
  定期進行服務滿意度調查及業務檢討，根據使用需求調整服務模式。
• 社區連結
  深化與社區的合作，擴大服務範圍，提升中心的社會影響力。

十一、機構架構與管理

• 組織架構
  機構分為行政管理層與照護服務層，明確分工，確保高效運營。
• 行政表單
  使用標準化的個案紀錄表、滿意度調查表及服務追蹤表，並導入電子化管理系統。

十二、建築規劃與動線設計

• 建築設計
  符合安全規範，無障礙設施完善，清楚標示功能區域位置。
• 動線規劃
  動線設計考量便利性與安全性，規劃應急逃生路徑，確保突發情況下的迅速疏散。

結語

日照中心的設立以「照顧長者、支援家庭」為宗旨，結合專業照護與社區資源，致力於提供溫暖、可靠的日間照顧服務。完善的營運規劃不僅能有效解決當地長照需求，也將成為家庭照顧的重要後盾。